顺风车上发生的奇葩要求,司机无奈应对
最近,一聊到顺风车的趣事,不少司机感到哭笑不得。近期,有位乘客在乘车前给司机提出了长达10条的要求,比如:不许负责过路费、车辆要与注册信息一致、不能再次拼其他乘客、出发时间晚于10分钟就不行、全程走高速、高电量时需确认充电时间、全程保持空调开启、必须是无烟环境等等,最后还声明:达不到就取消。司机无奈地回应:“你这是花美金吗?怎么能要求我不能拼其他人?”乘客倒显得相当冷静,直接回了句,“接受不了就别上车。”说实话,这种做法把拼车服务的性质彻底叫了个明白,所谓的共享出行竟然变成了某种专车服务。他花了拼车的钱,却提出了专车的服务标准,连不拼其他人的要求也敢提,简直像是在包整车。
这些年来,顺风车的乘客越来越疯狂,也成了许多司机的共识。随着顺风车司机数量的增加,价格越来越低,乘客的要求也愈发无理。我们不久前还听到一个故事:上海的一名女性乘客打顺风车回家,居然要求司机把她的行李搬上三楼,司机表示自己腰不好,实在搬不了,她立刻发火:“我在全国各地打车,谁会拒绝帮我搬运?”更有甚者,一张8块钱的市内拼车单,竟然要求司机帮助搬行李到六楼,遭拒后毫不留情地给了差评。
一些乘客在顺风车上,甚至带着孕妇和狗,嫌司机的车太拥挤,还要司机把车换成另一款,不换就要投诉。而有的乘客赶着火车上车后,不愿下车,直接要求司机先送他。更过分的有一些人,竟然利用顺风车的车去运送海鲜和水泥,将其视为货车来使用。
这些乘客难道不知道顺风车的本质吗?未必,他们只是认为既然花了钱,就应该获得服务。然而,顺风车的本质是为了便利互助,车主顺道拉一名乘客,只是为了分担一些油费,并非是专门的司机服务。花区区二三十块钱拼车,却对司机提出诸多要求,实在无法理解。
归根结底,问题在于平台的管理。顺风车的价格屡屡被压低,乘客花费很少就能打到车,日积月累他们也开始以“我花了钱就是上帝”的心态来对待。然而,平台对于乘客不合理要求也采取放任的态度,乘客一旦投诉,司机立刻面临惩罚,导致司机处于弱势地位。
本来车主只是想省一点油费,却不得不面对各种奇葩要求,稍有不如意便会被差评、投诉,而投诉渠道寥寥无几。最后,希望每一位顺风车乘客都能理解,顺风车并不是专车,司机也并非你专属的司机,彼此尊重,这样才能让旅程变得顺畅。如果你真有那么多要求,不如多花一点钱选择专车,别在顺风车上要求不合理的服务。
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